Jedną z przyczyn najczęstszych narzekań na działalność towarzystw ubezpieczeniowych jest poza zaniżaniem wysokości odszkodowania, zwłoka w wypłacie należnych odszkodowań poszkodowanym.

Tylko w tym roku Komisja Nadzoru Finansowego ukarała już sześć towarzystw ubezpieczeniowych za nieuzasadnioną opieszałość w wypłacie odszkodowania. Na rozpatrzenie oczekują następne 34 wnioski.

Przepisy prawne precyzują termin wypłaty odszkodowania i mówią, iż nie może on w przypadku tzw. wypłat bezspornych, czyli takich zasadność wypłaty nie budzi wątpliwości, być dłuższy niż 30 dni.

Termin 30 dni niestety rzadko bywa dotrzymany, niezależnie od rodzaju ubezpieczenia. Coraz większa świadomość prawna społeczeństwa sprawia, iż z tego powodu ruszyła lawina pozwów sądowych oraz skarg do rzecznika Praw Ubezpieczonych.

Kary nakładane przez Komisję Nadzoru Finansowego są wysokie i w skrajnych przypadkach mogą wynieść nawet 400 tysięcy złotych. Pozostaje mieć nadzieję, iż działania administracyjne okażą się skuteczniejsze od mechanizmów rynkowych i wymusza na firmach ubezpieczeniowych poszanowanie prawa i odpowiedni poziom obsługi klientów, a czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania ulegnie znacznemu skróceniu.