W pracy detektywistycznej jedną z podstawowych zasad jest całkowita dyskrecja. Jest to bardzo istotne. Osoby, które decydują się na wynajęcie detektywa muszą być pewne, że ich postępowanie nie wyjdzie na jaw. Często działanie dotyczy bardzo delikatnych i ważnych spraw, od których wiele zależy. Dlatego też, detektyw powinien być osobą godną zaufania, potrafiącą zachować informacje tylko dla siebie, a także oddzielać życie zawodowe od osobistego. Trzeba uważać na wszystko, o czym się mówi i co robi, dlatego też jest to niezwykle trudna praca, wymagająca posiadania odpowiednich cech osobowościowych.

Usługi detektywistyczne są niezwykle pomocne w sytuacjach, gdy utraciliśmy kontakt z kimś dla nas ważnym i zależy nam na tym, aby tą osobę odnaleźć. Czasami dochodzi do zaginięcia ludzi, którzy wyjechali do pracy za granicę i nagle ślad po nich zaginął. Rodzina jest wtedy załamana, gdyż nie wie, co tak naprawdę się wydarzyło, czy tej osobie nie dzieje się przypadkiem jakaś krzywda. Dzięki pomocy detektywa, można odnaleźć osobę zaginioną, dowiedzieć się, co się stało. Taka pomoc bywa naprawdę nieoceniona.

Detektywi często wspomagają pracę policji poprzez uczestnictwo w poszukiwaniach i zbieraniu dowodów w różnych sprawach. Czasami chodzi o poważne przestępstwa, których sprawców trudno znaleźć i osądzić. Często usługi detektywistyczne są świadczone przez emerytowanych funkcjonariuszy policji, którzy mają wieloletnie doświadczenie zawodowe i ich wsparcie okazuje się bezcenne. Pomagają szukać sprawców, zdobywać potrzebne materiały dowodowe, odnajdować miejsca przetrzymywania osób porwanych i zaginionych.

Z usług detektywistycznych korzystają często osoby, które są w trakcie sprawy rozwodowej i potrzebują zdobyć w tym celu różne dowody, aby zakończyła się ona dla nich korzystnie. Detektywi mają wtedy za zadanie śledzenie współmałżonka, obserwowanie go, oraz docieranie do potrzebnych informacji. Niestety, nie zawsze rozwód przebiega w zgodnej atmosferze, często kwestią sporną staje się podział majątku i wówczas trzeba dochodzić tego, która ze stron bardziej przyczyniła się do rozpadu związku.