Marketing internetowy poprzez dostarczanie e-mail jest największym problemem dla małych przedsiębiorstw. Po prostu chcą one wysłać wiadomości do klientów bez zwrócenia uwagi na to czy klienci są zainteresowani określonymi informacjami , czy też nie. To powoduje, że często otrzymane wiadomości lądują w folderze SPAM lub zostają usunięte do kosza. Ważne jest by o tym pamiętać, wówczas możemy odpowiednio zaplanować i zrealizować|przeprowadzić| dostarczanie e-maili do klienta.

W celu prawidłowego dostarczenia wiadomości e-mail do klientów musimy dołożyć wszelkich starań by jak najlepiej wykorzystać posiadaną infrastrukturę informatyczną oraz pielęgnować przychylne relacje z klientami. Uruchamiając kampanię e-mail marketingu należy zwrócić uwagę na trzy najczęściej popełniane przez małe przedsiębiorstwa błędy:

- Rzadki i niespójny kontakt.
Wysyłanie rzadkie, nieoczekiwanych wiadomości e-mail do subskrybentów może być tak samo niekorzystne dla wizerunku firmy jak wysyłanie zbyt częstych e-maili. Klienci oczekują z reguły by informacje otrzymywać w określonych odstępach (np. codziennie, co tydzień, co miesiąc).

- Przesyłanie złych wiadomości w niewłaściwym czasie.
Z biegiem lat małe firmy stają się wygodne i kampanie marketingowe e-mail kierowane są do wszystkich odbiorców na liście adresowej. Część odbiorców nie zawsze chce otrzymywać każde ogłoszenie od Twojej firmy. W tym przypadku należałoby się zastanowić nad rozwiązaniem umożliwiającym przesłanie e-maili do określonych grup klientów, którzy są zainteresowani otrzymywaniem szczegółowych i konkretnych informacji.

- Przesyłanie e-maili do klientów ze starej listy wysyłkowej.
Wysyłanie e-maili do kontrahentów, którzy co najmniej w ciągu ostatnich sześciu miesięcy nie otrzymali od Ciebie żadnych e-maili kończy się w kilku procentach przypadków oznaczeniem dostawcy jako SPAM.

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności nasze źródło przychodów w mniejszym lub w większym stopniu zależy od właściwych kontaktów z klientami. Dlatego też wypisanie się klientów z naszej listy adresowej może przynieść nam określone straty finansowe. Aby tego uniknąć szanujmy naszych klientów, przesyłajmy im tylko e-maile zamówione, oczekiwane i w określonym czasie, skierowane do kreślonych grup odbiorców.